מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ֿ
ביטול עסקה והחזרת מוצרים:
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוא מוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ובמצבו המקורי, וכל התוויות מחוברות אליו.
את ההחזרה יש לתאם מראש מול שירות הלקוחות. לאחר התיאום, באחריות הלקוח/ה לשלוח את המוצר בחזרה בדואר רשום או למסור אותו באופן עצמאי, בתוך תקופת ההחזרה הקבועה בחוק.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
בהתאם להוראות החוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר את המוצרים הבאים:
-
מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי הזמנת הלקוח/ה.
-
מוצרים הניתנים לשכפול או להעתקה, כגון פוסטרים וציורי נייר, לאחר שנפתחה אריזתם המקורית.
החזר כספי:
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, יינתן החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול כחוק בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם.
עלות המשלוח אינה מוחזרת.
זיכוי לרכישה באתר:
במקום החזר כספי, ניתן לבחור בזיכוי מלא לרכישה באתר באמצעות קוד קופון. במקרה זה לא ינוכו דמי ביטול, והזיכוי יינתן בשווי מלא של 100% מסכום העסקה.
הזיכוי יהיה בתוקף למשך שנתיים ממועד הנפקתו.
החלפת מוצרים:
ניתן להחליף מוצר פעם אחת בלבד, בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
-
החלפה בחנות בקיבוץ עמיר תתבצע ללא עלות.
-
החלפה באמצעות שליח עד הבית כרוכה בעלות של 20 ₪, אשר תקוזז משווי הפריט המוחלף.
-
מוצר פגום או אי-התאמה:
במידה שהתקבל מוצר פגום או שנשלח מוצר שונה מזה שהוזמן, ההחלפה תתבצע ללא כל עלות מצד הלקוח/ה, לרבות ללא דמי משלוח וללא דמי ביטול.
במוצרים ייחודיים מסוג "One Piece", שלא ניתן להחליפם במוצר זהה, תינתן ללקוח/ה האפשרות לבחור בין קבלת מוצר חלופי אחר לבין החזר כספי מלא.